מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 28 ביולי 2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע Matchly אוסף במסגרת השירות, כיצד הוא מעובד, עם מי הוא משותף ולמשך כמה זמן הוא נשמר. המדיניות מבוססת על אופן הפעולה בפועל של השירות.

א. מי מפעיל את השירות

השירות מופעל תחת המותג Matchly.
יצירת קשר: דרך טופס הפנייה באתר, או בדוא״ל info@matchly.com.

ב. איזה מידע נאסף

בהתאם לשימוש שלך בשירות, עשוי להיאסף המידע הבא:

• שם, ככל שתמסור אותו;
• כתובת דוא״ל, ככל שתמסור אותה לצורך קבלת הדוח או פנייה לתמיכה;
• מספר טלפון, ככל שתמסור אותו בפנייה;
• פרטי הזמנה ועסקה, כאשר תשלום מחובר;
• תמונות מקוריות שאתה מעלה;
• צילומי מסך של פרופיל דייטינג;
• טקסט ביו ותשובות לפרומפטים של אפליקציות היכרויות;
• חיתוכי תמונה שמופקים מתוך הקבצים שהעלית;
• תוכן הדוח שנוצר;
• התכתבות תמיכה, ככל שתפנה אלינו;
• מידע טכני בסיסי כגון כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, חותמות זמן ורישומי שרת (logs);
• עוגיות ואחסון מקומי בדפדפן (ראה סעיף י׳);
• סטטוס תשלום ומזהי עסקה, כאשר תשלום מחובר.

פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם מיועדים להישמר על ידי Matchly. כאשר תשלום מחובר, פרטי אמצעי התשלום מעובדים על ידי ספק הסליקה הרלוונטי.

ג. אופי רגיש של החומרים שמועלים

תמונות וצילומי מסך של פרופיל דייטינג עשויים להכיל מידע אישי ולעיתים רגיש. אנא הימנע מהעלאת:

• מסמכי זיהוי;
• פרטי חשבון בנק או כרטיס אשראי;
• מסמכים רפואיים;
• תמונות אינטימיות;
• מידע מיותר על צדדים שלישיים.

ד. מטרות העיבוד

• הפקת הדוח שנרכש;
• הפרדת תמונות וטקסט מתוך צילומי מסך;
• ניתוח החומרים שהועלו;
• יצירת המלצות וניסוחים מחדש;
• שמירה והצגה של הדוח המוכן;
• תמיכה בלקוחות;
• אבטחה ומניעת הונאה;
• שיפור השירות;
• עמידה בחובות חוקיות וחשבונאיות;
• עיבוד תשלום, ככל שרלוונטי.

איננו משתמשים בתמונות שהעלית לאימון מודלים ציבוריים של בינה מלאכותית.

ה. בינה מלאכותית וספקי שירות

כדי לספק את השירות, מידע עשוי להיות מעובד על ידי ספקי שירות נחוצים:

• אחסון וארחה (Hosting): Vercel — מארחת את האתר ואת פונקציות השרת;
• אחסון קבצים מאובטח: Vercel Blob — לאחסון זמני ומאובטח של הקבצים שהועלו, החיתוכים והדוח, בגישה פרטית;
• עיבוד בינה מלאכותית: Anthropic (מודל Claude) — לניתוח התמונות והטקסט ולכתיבת תוכן הדוח.

יצירת תמונות אישיות באמצעות בינה מלאכותית אינה חלק פעיל מהשירות הנוכחי, ולכן לא מועבר מידע לצורך זה בזרימת הלקוח הנוכחית. כאשר תשלום יחובר, יתווסף ספק סליקה לעיבוד התשלום, ומדיניות זו תעודכן בהתאם.

חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל (למשל בארצות הברית). במקרים כאלה אנו נסמכים על ההגנות החוזיות והאבטחתיות של הספקים, ככל שרלוונטי.

ו. איננו מוכרים ואיננו מפרסמים את המידע

• מידע אישי אינו נמכר;
• תמונות של לקוחות אינן מתפרסמות;
• צילומי מסך ודוחות של לקוחות אינם נחשפים לציבור;
• התמונות, צילומי המסך ותוכן הדוח אינם משותפים עם מפרסמים. למעט מידע מדידה בסיסי שנאסף על ידי Meta Pixel כמפורט בסעיף יא, איננו משתפים מידע עם מפרסמים לשימושם העצמאי;
• מידע משותף רק במידה הנדרשת להפעלת השירות, לעמידה בחוק, להגנה על אבטחה או לטיפול בעסקה.

מאחר שספקים טכניים נחוצים בהכרח מעבדים מידע כדי שהשירות יפעל, איננו טוענים שהמידע "לעולם אינו מועבר לצד שלישי". ההעברה מוגבלת לספקים ולמטרות שתוארו לעיל.

ז. שמירת מידע ומחיקה

כדי שתוכל לסגור את הדפדפן בזמן הכנת הדוח ולחזור אליו אחר כך, החומרים שהעלית, החיתוכים שהופקו, הדוח ורשומות העבודה הנלוות נשמרים באחסון מאובטח בצד השרת.

• ההעלאות, החיתוכים, הדוח ורשומות העבודה עשויים להישמר עד 30 יום ממועד השלמת הדוח, ולאחר מכן הם מסומנים למחיקה אוטומטית;
• רשומות מוגבלות מסוימות עשויות להישמר לתקופה ארוכה יותר כאשר הדבר נדרש לצרכים משפטיים, חשבונאיים, מניעת הונאה, אבטחה, החזרי חיוב (chargeback) או טיפול במחלוקת;
• ניתן לבקש מחיקה מוקדמת יותר, בכפוף לדרישות משפטיות או תפעוליות לגיטימיות.

עבודות שלא הושלמו ונזנחו עשויות להימחק מוקדם יותר במסגרת ניקוי שוטף.

ח. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע, ובכללם בקרות גישה, אחסון מאובטח, הגבלת גישה לפי הצורך והצפנת תעבורה (HTTPS) היכן שנתמך. עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט, ולא ניתן להתחייב שלא יתרחש לעולם אירוע אבטחה.

ט. זכויותיך

בכפוף לדין הישראלי החל, אתה רשאי לבקש:

• גישה למידע האישי שלך;
• תיקון מידע;
• מחיקת מידע;
• הבהרה לגבי אופן העיבוד;
• ביטול הסכמה אופציונלית;
• הפסקת דיוור, ככל שקיים.

כל פנייה תופנה לכתובת info@matchly.com.

י. עוגיות ואחסון מקומי

האתר משתמש בטכנולוגיות הכרחיות לתפעולו, ובנוסף בכלי מדידה ופרסום של צד שלישי (Meta Pixel) המפורט בסעיף יא. הטכנולוגיות ההכרחיות שבשימוש:

• מזהה דוח פעיל ומצב העלאה — נשמרים זמנית בדפדפן כדי לאפשר את זרימת השירות;
• אחסון תמונות בצד הלקוח — התמונות שבחרת נשמרות זמנית בדפדפן (IndexedDB) עד לשליחתן לניתוח.

כל אלה חיוניים לתפעול השירות. אם יתווספו בעתיד כלי אנליטיקה או שיווק לא-חיוניים, ייושם מנגנון הסכמה מתאים.

יא. מדידה ופרסום — Meta Pixel

האתר משתמש ב־Meta Pixel של Meta Platforms (Facebook ו־Instagram) כדי למדוד ביקורים באתר ופעולות המרה, ולשפר את הפרסום שלנו. הפיקסל אוסף מידע כגון הדפים שבהם ביקרת, פעולות שביצעת באתר (צפייה בעמוד, מעבר לשלב הרכישה ושליחת תמונות לניתוח), כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר ומזהי עוגיות.

לצורך כך נשמרות בדפדפן שלך עוגיות של Meta (בהן _fbp), והמידע מועבר ל־Meta ועשוי לשמש אותה גם להתאמת פרסום. Meta פועלת ביחס למידע זה כגורם עצמאי, בכפוף למדיניות הפרטיות שלה. איננו מעבירים ל־Meta את התמונות שהעלית או את תוכן הדוח שלך.

בשימושך באתר אתה מסכים לשימוש ב־Meta Pixel ולשמירת העוגיות האמורות. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן או לנהל העדפות פרסום בהגדרות חשבון Meta שלך; חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפונקציונליות של האתר.

יב. קטינים

השירות מיועד למשתמשים מגיל 18 ומעלה בלבד. אם ייוודע לנו על מידע השייך לקטין, אנו רשאים למחוק אותו ולחסום גישה.

יג. עדכונים ויצירת קשר

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: דרך טופס הפנייה באתר או בדוא״ל info@matchly.com.

מדיניות זו מנוסחת בלשון פשוטה ואינה מחליפה ייעוץ משפטי פרטני.