Refund & Cancellationביטולים והחזרים

מדיניות ביטולים והחזרים

עדכון אחרון: 13 באוגוסט 2026

מדיניות זו מסבירה כיצד לבטל הזמנה ולקבל החזר. Matchly מעניק החזר כספי מלא של 100% מהסכום ששולם, בכל מקרה, ללא צורך בנימוק. מדיניות זו מיטיבה עם הלקוח ואינה גורעת מזכויות מחייבות לפי חוק הגנת הצרכן והדין הישראלי.

ההבטחה בקצרה: לא מרוצה? תקבל 100% מהכסף בחזרה. בלי שאלות, בלי תנאים, גם אם הדוח כבר הופק ונמסר לך.

א. פרטי העסק

Matchly — עוסק פטור, ח.פ./ע.מ. 315572222
כתובת: זמנהוף 3, תל אביב
טלפון: 052-7498021
דוא״ל: idantzairi564@gmail.com

ב. אופי השירות

השירות הוא שירות דיגיטלי: דוח ניתוח פרופיל אישי, הנמסר בדרך דיגיטלית לאחר שהלקוח משלים את העלאת התמונות ופרטי הפרופיל הנדרשים.

ג. החזר מלא — בכל מקרה

הלקוח רשאי לבקש החזר כספי מלא בגובה 100% מהסכום ששולם, בכל עת, ללא צורך לנמק ובלי תנאים מוקדמים. ההחזר יינתן:

אין דרישה להסביר, להוכיח פגם או להצדיק את הבקשה, ואין שלב שבו זכות זו פוקעת בשל התקדמות העיבוד.

ד. כיצד מגישים בקשה להחזר

אפשר לפנות באחת מהדרכים הבאות ולציין את הדוא״ל ששימש להזמנה:

אין חובה לצרף צילומי מסך, מזהה הזמנה או תיאור בעיה. פרטים אלה עשויים לסייע לנו לאתר את ההזמנה מהר יותר, אך אינם תנאי לקבלת ההחזר.

ה. ביצוע ההחזר

ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי. Matchly ישתדל לטפל בבקשה בתוך 5 ימי עסקים ממועד קבלתה. מועד הזיכוי בפועל בחשבון או בכרטיס תלוי גם בספק הסליקה ובחברת האשראי, ועשוי להימשך מספר ימי עסקים נוספים.

הלקוח אינו נושא בעמלות בגין ההחזר.

ו. לאחר ההחזר

לאחר ביצוע ההחזר מסתיימת רישיון השימוש בדוח, בתמונות שנוצרו ובמדריך המצורף. הלקוח מתבקש להימנע משימוש נוסף בהם. איננו מתנים את ההחזר במחיקתם או בהוכחת מחיקתם.

לבקשת מחיקת החומרים שהעלית והמידע השמור אצלנו, ראו מדיניות הפרטיות.

ז. שמירת זכויות על פי דין

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות מחייבות המוקנות ללקוח על פי חוק הגנת הצרכן והדין הישראלי, לרבות זכות ביטול עסקה. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין זכות מחייבת שבדין — תגבר ההוראה המיטיבה עם הלקוח.

מדיניות זו חלה יחד עם תנאי השימוש ועם מדיניות הפרטיות.

מדיניות זו מנוסחת בלשון פשוטה ואינה מחליפה ייעוץ משפטי פרטני.